Polityka Prywatności

Obowiązuje od: 11.03.2025 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego RAPY.PL, działającego pod adresem rapymerch.pl („Serwis”).
  2. Administratorem danych osobowych jest RAPY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, NIP: 5833425341, REGON: 388579479, KRS: 0000892906, e-mail: rapycompany@gmail.com („Administrator”).
  3. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

II. JAKIE DANE GROMADZIMY I W JAKIM CELU?

1. Rejestracja konta

Podczas tworzenia konta użytkownika w sklepie RAPY.PL wymagane jest podanie następujących danych:

  • imienia i nazwiska,
  • adresu e-mail,
  • numeru telefonu (opcjonalnie),
  • adresu zamieszkania (opcjonalnie, jeśli użytkownik chce zapisać dane do przyszłych zamówień).

Cel przetwarzania danych:

  • ułatwienie składania zamówień,
  • dostęp do historii zakupów,
  • możliwość uczestniczenia w programach rabatowych.

Okres przechowywania danych: 5 lat od ostatniego logowania.

2. Składanie zamówień

Podczas składania zamówienia wymagane są następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • informacje o płatności (przetwarzane przez operatorów płatności).

Cel przetwarzania danych:

  • realizacja zamówienia,
  • obsługa reklamacji i zwrotów,
  • obsługa kontaktu z klientem.

Okres przechowywania danych: 5 lat od zakończenia roku kalendarzowego następującego po roku, w którym wystawiono dokument sprzedaży.

3. Newsletter i marketing

W przypadku zapisania się na newsletter wymagane jest podanie adresu e-mail. Można w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji za pomocą linku w wiadomości e-mail.

Cel przetwarzania danych:

  • przesyłanie informacji o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych.

Okres przechowywania danych: do momentu wycofania zgody.

4. Reklamacje i kontakt z obsługą klienta

W przypadku kontaktu z obsługą klienta lub składania reklamacji, użytkownik może zostać poproszony o podanie:

  • imienia i nazwiska,
  • adresu e-mail,
  • numeru telefonu,
  • numeru zamówienia,
  • treści reklamacji lub zapytania.

Cel przetwarzania danych:

  • obsługa zapytań i reklamacji,
  • poprawa jakości obsługi klienta.

Okres przechowywania danych: 2 lata od zakończenia sprawy.

5. Pliki Cookies i technologie śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

  • zapamiętania ustawień użytkownika,
  • utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,
  • analizy statystyk odwiedzin (Google Analytics, Facebook Pixel),
  • personalizacji treści reklamowych.

Pliki cookies mogą być wyłączone przez użytkownika w ustawieniach przeglądarki internetowej.

III. KOMU PRZEKAZUJEMY DANE?

Dane użytkowników mogą być przekazywane:

  • Firmom kurierskim i pocztowym (np. DHL) – w celu dostarczenia zamówień,
  • Operatorom płatności (np. Shopify Payments, PayPal) – w celu przetwarzania płatności,
  • Dostawcom narzędzi analitycznych (np. Google, Facebook) – w celach statystycznych i reklamowych,
  • Podmiotom świadczącym usługi IT – w zakresie obsługi Serwisu.

Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom zewnętrznym w celach marketingowych.

IV. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych – możliwość uzyskania kopii przechowywanych danych osobowych,
  • poprawienia danych – możliwość zmiany nieaktualnych lub błędnych danych,
  • usunięcia danych – możliwość żądania usunięcia danych w określonych przypadkach,
  • ograniczenia przetwarzania – możliwość zażądania ograniczenia przetwarzania danych,
  • cofnięcia zgody – możliwość wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem rapycompany@gmail.com.

V. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem.

  • Serwis RAPY.PL stosuje certyfikat SSL, który zapewnia szyfrowanie transmisji danych.
  • Dane osobowe przechowywane są na zabezpieczonych serwerach, do których dostęp mają wyłącznie upoważnione osoby.

VI. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów lub zmian w sposobie działania Serwisu.

W przypadku istotnych zmian użytkownicy zostaną poinformowani za pomocą wiadomości e-mail lub komunikatu w Serwisie.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna pod adresem: rapymerch.pl/polityka-prywatnosci.

VII. KONTAKT

  • E-mail: rapycompany@gmail.com
  • Adres: ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk

VIII. PODSTAWA PRAWNA

Polityka Prywatności została opracowana zgodnie z:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”),
  • Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.,
  • Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r..